Giao tiếp và gắn kết của nhân viên trong một doanh nghiệp không chỉ là một xu hướng – chủ đề kinh doanh nóng hổi hay ‘mốt nhất thời’, mà còn là những thách thức nghiêm trọng mà các nhà tuyển dụng bán lẻ tuyến đầu phải đối mặt có ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của nhân viên và khách hàng. Giải pháp Màn hình Digital Signage của Mesh cho phép bạn khả năng chia sẻ những điều quan trọng trong tổ chức của bạn, bằng cách sử dụng màn hình. Thúc đẩy sự tham gia của nhân viên, tác động đến niềm hạnh phúc và làm hài lòng nhân viên, tăng năng suất làm việc cao hơn và mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng trong ngành bán lẻ.
Thực trạng của nhân viên trong các doanh nghiệp bán lẻ hiện nay
Các cửa hàng truyền thống vẫn được người tiêu dùng đánh giá rất cao. Và với tư cách là bộ mặt và tiếng nói của các thương hiệu tổ chức tuyến đầu, sự hài lòng của nhân viên tuyến đầu đóng một vai trò không thể thiếu trong việc thúc đẩy trải nghiệm tuyệt vời của khách hàng.
Nhân viên tuyến đầu bán lẻ nắm giữ nhiều tiềm năng bị đánh giá thấp, họ sẽ thường cảm thấy không có tiếng nói và không được lắng nghe, họ tiếp tục không gắn bó và không hài lòng với công việc của mình.
Theo một nghiên cứu cho thấy, các nhà tuyển dụng trong lĩnh vực bán lẻ tuyến đầu đã nhận ra rằng các ưu tiên của nhân viên đã thay đổi và việc giữ chân nhân tài vượt xa các đặc quyền lương danh nghĩa.
Để chứng minh điều này, báo cáo của Deloitte cũng chỉ ra rằng 83% các nhà bán lẻ đang đầu tư vào quy trình tuyển dụng và giữ chân nhân viên, nhưng tỷ lệ nghỉ việc lại là con số đáng kinh ngạc 60,5% trong ngành bán lẻ.
Nếu bạn phải đoán, những yếu tố thất bại đó sẽ là gì?
– Giao tiếp?
– Lời hứa?
– Sự hài lòng?
– Tất cả những điều trên.
Sự thay đổi liên tục không chỉ gây tổn hại cho thương hiệu của nhà bán lẻ mà còn ảnh hưởng đến sự hài lòng và gắn kết với công việc của nhân viên, điều này có tác động tiêu cực đến sự gắn kết và hài lòng của khách hàng.
Tiếp theo, chúng ta sẽ khám phá cách màn hình Digital Signage của Mesh có thể trao quyền cho nhân viên quản lý tốt truyền thông nội bộ doanh nghiệp, tác động hiệu quả đến giao tiếp, sự tương tác, làm hài lòng và tăng trải nghiệm của toàn bộ nhân viên tại nơi làm việc.
Màn hình Digital Signage giao tiếp và định hướng rõ ràng cho nhân viên
Thống kê truyền thông nội bộ đã chỉ ra rằng 57% nhân viên không nhận được định hướng rõ ràng trong khi 69% người quản lý nói chung không thoải mái khi giao tiếp với nhân viên. Một lý do nổi bật khác khiến nhân viên tuyến đầu rời bỏ công việc là sự không hài lòng với người quản lý của họ.
Thiết lập một cách lạc quan các cuộc họp “đăng ký” trực tiếp hàng tuần đó để cuối cùng có được thông tin liên lạc nội bộ phù hợp. Nhưng chỉ để thấy các cuộc họp dần biến mất hàng tuần vì phản hồi không thể cung cấp kịp thời cho nhân viên và các phương thức liên lạc không đáp ứng.
Tuy nhiên, các nhân viên tuyến đầu vẫn phụ thuộc vào ban quản lý để truyền đạt phương hướng và hướng dẫn. Điều này chứng tỏ rằng truyền thông được lọc từ trên xuống dưới là không hiệu quả, khiến nhân viên tuyến đầu không có động lực, không gắn kết và không hài lòng.
Giao tiếp hiệu quả có thể đảm bảo rằng nhân viên thực hiện nhiệm vụ của họ một cách chính xác và tránh được tình trạng “chín người mười ý” .
Mặc dù khá rõ ràng rằng các tổ chức bán lẻ phải ưu tiên phát triển kỹ năng lãnh đạo của các nhà quản lý tuyến đầu. Bằng cách cải thiện chiến lược truyền thông nội bộ với giải pháp Digital Signage – Quản lý màn hình tập trung của Mesh, họ cũng có thể cải thiện bền vững mối quan hệ giữa nhân viên và quản lý tại nơi làm việc.
Xem thêm: Màn hình tương tác Digital Signage – Tối ưu hóa giao tiếp tại nơi làm việc và gắn kết nhân viên
Trao quyền cho nhân viên bằng công cụ Digital Signage mạnh mẽ của Mesh
Cung cấp cho nhân viên tuyến đầu cảm giác rõ ràng về những gì được mong đợi từ họ. Cùng với việc đào tạo, cố vấn và công cụ phù hợp, sẽ không chỉ tăng năng suất; nó sẽ khiến họ cảm thấy có giá trị và được trao quyền để tiến xa hơn và đại diện cho thương hiệu của tổ chức theo cách tích cực.
Kích hoạt sự tham gia tại nơi làm việc với Mesh có thể giúp truyền tải các mục tiêu và kỳ vọng của tổ chức theo những cách rõ ràng hơn để giúp nhân viên hiểu và thực hiện nhiệm vụ của họ hiệu quả hơn. Đây là một số ứng dụng màn hình Digital Signage của Mesh hiệu quả tại nơi làm việc:
- Tập trung thông báo nội bộ
- Đào tạo truyền hình trực tiếp
- Theo dõi hiệu suất bán hàng KPI trực tiếp
- Cung cấp phản hồi và trạng thái của bộ phận
- Hiển thị vai trò và nhiệm vụ của các thành viên trong nhóm để quản lý kỳ vọng rõ ràng
- Trình bày các mục yêu cầu thực hiện
- Tham gia và chia sẻ kinh nghiệm với các đồng nghiệp ngoài tầm với
Kết luận
Việc nhân viên thiếu giao tiếp có thể dễ dàng trở thành triệu chứng của những thách thức lớn hơn nhiều đối với các nhà bán lẻ nếu không được quản lý đúng cách. Với màn hình Digital Signage của Mesh, nhân viên bán lẻ tuyến đầu phản ứng tốt hơn với thông tin liên lạc và hướng dẫn rõ ràng từ người quản lý tuyến đầu về vai trò và kỳ vọng của họ trong việc theo đuổi để đáp ứng các mục tiêu của tổ chức.
Mesh – Nhà cung cấp các giải pháp thông minh, chuyển đổi số uy tín hàng đầu Việt Nam cho các cửa hàng, văn phòng doanh nghiệp. Ra đời từ năm 2018, đến nay Mesh đã triển khai nhiều dự án lớn và phức tạp, nên hiểu rõ các yêu cầu nghiệp vụ của khách hàng và đem đến cho khách hàng giải pháp phù hợp với chất lượng cao nhất. Sở hữu đội ngũ nhân viên đầy nhiệt huyết, sáng tạo và giàu kinh nghiệm, đồng thời Mesh hân hạnh được đồng hành cùng các thương hiệu lớn như Siemens, Asus, Intel,… là những thương hiệu dẫn đầu trong lĩnh vực IoT đã giúp Mesh vững bước trên thị trường IoT tại Việt Nam. Với 5 năm kinh nghiệm phát triển và triển khai các giải pháp thông minh cho khách hàng trong cả nước, Mesh tích lũy nhiều công nghệ tiên tiến và giải pháp phong phú cho nhiều ngành nghề, giúp khách hàng ứng dụng các công nghệ mới một cách hiệu quả với chi phí thấp. Mesh đã hỗ trợ nhiều tổ chức cải thiện các phương pháp liên lạc nội bộ của họ, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng cho nhà bán lẻ.
Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được hỗ trợ tư vấn và trải nghiệm màn hình Digital Signage của Mesh cùng các giải pháp thông minh, chuyển đổi số cho văn phòng – nơi làm việc của bạn:
- Số điện thoại: (+84) 933.083.503 (Tài)
- Email: info@mesh.vn
- Fanpage: mesh